欧派整装顺利退款 双方达成和解

骐邦资讯 2023-04-09 骐邦 67447

　　上周《生活在线》栏目报道了青岛市民赵先生花了五万元在欧派整装，购买了一套家具。结果迟迟不发货，而且退款遇到了难题。在节目播出之后，商家打来电话表示，想对这件事做一个解释。

　　“首先给媒体朋友包括广大群众道个歉，因为我前一段时间一直在外地出差，赵先生这个事牵扯到前期的设计师离职，工作也没交接的太清楚，产生了一些误会，没有及时的给我们赵先生解决，我回来以后从头到尾捋了一遍，及时把赵先生的问题解决了。”欧派整装王店长表示。

　　赵先生是去年七月花了五万多元，在位于两湖路上的欧派整装，定制了沙发、茶几等一系列家具。今年2月份，赵先生跟这家公司的设计师敲定了具体的家具型号和款式，没想到之后又被告知，自己选好的家具不能发货。

　　“经理说我定的家具没有货了，让我重新再选一个，我说你如果没有货了给我退款，他说不行，他觉得是我当时选的价格高了。”赵先生说。

　　关经理回应称，“总共5万多块钱的（合同）单值，你选了4万多一个沙发，我不是说不给你发货，你这样弄的话，我们不挣钱可以，但你不能让我这么赔钱。（记者：那这个是不是也有你们的责任，你们既然让人家选，人家选的时候怎么不跟人家说这个不行）我不是已经跟他说了嘛。”

　　赵先生要求退款，关经理表示会再跟赵先生联系。同时，赵先生表示，他当时是看中了欧派的品牌，没想到根本不是一家。

　　“当时他们说的是欧派，我们以为他是欧派家居，实际上他们是另一个品牌，我们觉得受骗了。（关经理：我们本身就不是一家，我们是做整装的）”赵先生说。

　　节目播出后，欧派整装负责人王店长表示，他们已经跟赵先生达成了和解。家具的费用已经跟赵先生如数退还。

　　“后面把钱退给我了，因为我还有一些橱柜，他说已经下单了，那个没办法退了，家具就退给我了。”赵先生说。

　　“我们是江山欧派装饰工程有限公司给的授权，跟欧派家居没有任何关系，包括我们店内所有牵扯到欧派的字样的，都是加了江山欧派的标志的，这不存在什么侵权，我们也不会去卖欧派家居的东西。” 欧派整装王店长表示。

欧派整装顺利退款 双方达成和解

　　王店长拿出江山欧派装饰工程有限公司产品授权经营证明书和特约家装经销商，并表示，他们跟欧派家居集团是两个品牌。店里的所有产品和标识也都是江山欧派，对赵先生之前的困扰，也再次表示了道歉。

　　“再次跟我们赵先生说声抱歉，在一个就是我们这边工作人员前期有些问题也不是很懂，在一个我们也会秉着避免造成这种问题，也请我们广大媒体和群众监督。”王店长说。

　　“后续之后关经理找到我，态度也很好，圆满解决了，也感谢我们电视台的帮忙。”赵先生说。

　　

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