21岁女子玩游戏2个月充值8万多元 母亲:看到后我崩溃了
“我卡里有八万多块钱,一打上面只有三分钱了,八万多全充值游戏了,在十几个平台上,是我21岁的姑娘把钱花了。从2022年12月25号到2023年2月13号,大概两个月的时间把8万块钱花光了。当时看到这个情况我都崩溃了。我姑娘别看她成年,她控制不住自己的脑子。初中的时候已经确诊是精神分裂症,从2018年到现在陆陆续续,有的时候犯病,有的时候持续用药。她发病的时候两眼瞪着你,意识根本不清楚。”鹤壁市民余女士说。
余女士告诉记者,她和丈夫的工作平时比较繁忙,她也经常出差,而犯有精神疾病的21岁女儿就留在家里,由老人照看。平时女儿也会拿手机支付来买东西,钱都是通过她的银行卡支付的,从来没有出现过问题。就在今年的年初,女儿突然迷上了游戏之后,就开始疯狂的充值。
“宝可梦大探险这个充值最多的。”余女士女儿告诉记者。查看微信账单,2023年1月就消费了70519元,一月的支出排行榜前十名,全部支付给了游戏公司。
“我是绑定我妈的银行卡。(记者:你知道银行卡密码吗)只要录入指纹就能用了,就会有充值返福利。(记者:你知道自己充的是钱吗)摇头。” 余女士女儿说。
当余女士发现女儿各种的游戏的消费之后,又在今年的2月15号去检查,诊断的证明依旧是精神分裂症。
河南省精神病医院孙付根医生表示,“精神分裂治不好,正常也得吃药,不正常也得吃药,这样才能稳定。”
广州天宸客服回应称,“我这边查到了,是充值到一款叫宝可梦大探险的游戏里面进行消费的。(记者:那像这种有精神疾病的成年人申请有可能退费吗)都会如实记录反馈给处理这个问题的专员,他们有处理结果的话,会及时告知。”
我们也等待平台及时回复。其实像精神疾病打赏已经不是个例,那么作为精神疾病的家属,他们又该如何维权呢?
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