赣州男童玩游戏充8千 OPPO运营商欢太科技拒绝退全款
北京3月17日讯 “熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年来层出不穷。
据澎湃新闻消息,近日,江西赣州的兰女士向澎湃质量观投诉平台反映,家中11岁的男孩在家长不知情的情况下,在《逃跑吧!少年》游戏上充值了8780元。在与平台广东欢太科技有限公司多次协商后,对方最初完全不退,后来承诺退款60%,但始终拒绝退全款。
3月8日,广东欢太科技有限公司的客服人员表示,不方便透露退款的进度问题,会联系消费者尽全力处理这个问题。同时,客服表示只有双方在金额方面达成一致才会进行退款。
广东欢太科技有限公司为NearMe软件商店(oppo软件商店)运营公司。OPPO软件商店是一个第三方软件下载商店,主要适用于OPPO品牌手机,可提供Android系统的日常应用软件、游戏等app产品。据财经网报道,广东欢太科技有限公司为OPPO游戏中心的运营者。欧普拉斯企业管理咨询(重庆)有限公司为第一大股东,持股90%。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
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